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车主被宰吐槽35万友热议现代致歉退款

2019-08-23 17:44:44来源:励志吧0次阅读

车主被宰吐槽3.5万友热议 现代致歉退款

摘要:   一位满腔怨言的现代(Hyundai)汽车车主在发现自己因为不必要的维修建议而平白多付了汽车维修费用后,在上发帖吐槽,没想到却得到生产商的回应,他们不仅为此道歉,还予以全额退款。  布里斯本女车主汉恩(M ...

一位满腔怨言的现代(Hyundai)汽车车主在发现自己因为不必要的维修建议而平白多付了汽车维修费用后,在上发帖吐槽,没想到却得到生产商的回应,他们不仅为此道歉,还予以全额退款。  布里斯本女车主汉恩(Mali Hannun)上周五在现代澳洲(Hyundai Australia)的脸书(Facebook)主页上发帖,指控该市Bartons现代经销商"故意欺诈".因为他们在本来只需要300元就能搞定的标准维修项目上,竟收了她700元。  汉恩称,她那辆跑了10.5万公里的现代i30汽车维修报价包含了400元不必要的维修费,其中有83元是风挡刮水器,95元是冲洗液。她在联系过其他两家汽车行后,发现自己被"宰"了。汉恩的帖子在络上引起了其他有同样遭遇的友的巨大反响,共有3.5万条回覆。  汉恩在帖子中写到:"我直接回到现代经销商那里,告诉那名服务经理他们的维修报价无异于公然抢劫……在我吐槽的期间,他开始坐立难安,但他所能做出的解释却是'***打印错误'."  现代澳洲承诺为此事负全责。公司一名发言人称,虚高的维修费用账单"绝对是个错误"."经销商的初步报告显示,这可能是服务顾问和技术员之间的沟通出现偏差造成的。""这家经销商每天要为70辆汽车服务,因此难免会犯错。""如果这是沟通过程中出现的误会,我们将会与经销商密切合作,确保这种情况不会再一次出现。"  新州公平交易厅在这一事件中也鼓励汉恩提交一份正式的投诉信,因为车主在汽车维修厂被宰的事情时有发生。自去年1月以来,新州公平交易厅已经收到了1800份与汽车服务和维修有关的投诉。  上个月,新州公平交易厅在对Kempsey的16处车行进行检查后,发现8家车行存在违规操作的行为。在三个案例中,当局共向缺乏从业证书或营业执照的车行发出了1320元的罚单。  汉恩在帖子中称,她觉得非常失望和愤怒。"总之,我对这个事件失望至极,我不敢相信他们会这么公然地想蒙混我。我希望其他车主在维修前能看到我的经历,这样他们就能警惕这类故意欺诈的行为。"  鉴于这一事件引发的负面影响,现代澳洲现在不得不鼓励认为收到不公平账单的车主拨打1800 186 306联系该公司的客服人员。

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