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昆铁打造金花品牌服务展示云南民族特色文化

2019-10-12 19:18:24来源:励志吧0次阅读

昆铁打造“金花”品牌服务 展示云南民族特色文化

列车员展示文明服务(央广李健飞摄)

央广昆明1月15日消息(李健飞)1月13日,昆明铁路局开行昆明至丽江“金花”品牌列车,通过全面提升服务水平,融入云南民族文化元素美化乘车环境,全力打造昆铁“金花”服务品牌

,让广大旅客出行更加温馨。

“金花”是云南白族对女性的亲切称谓

,代表了云南人勤劳、善良、美丽、好客的形象。昆明铁路局借助“金花”的美好寓意

,打造“金花”服务品牌,以展现七彩云南之美为依托,以“服务之花、美丽绽放”为主题,赋予铁路服务工作“热情、温馨、美丽、幸福”的内涵。

昆明铁路通过在车厢设计中,借鉴白族、纳西族、彝族等少数民族的民居特点,有机融入了图腾、服饰、符号等民族文化元素,利用广播、图片、宣传册、实物宣传云南民族知识

,使列车成为了一个流动的民族文化长廊

。在昆铁每天开往北京、上海、广州等省外城市的近百列旅客列车上,通过展示云南民族文化和自然风光、表演民族歌舞、播放云南特色歌曲和公益片、形象片等多种方式,向全国旅客宣传展示云南民族文化。

借鉴云南省“山茶花”等云南特色文化标识,昆铁全新设计列车员制服和“金花”徽章。通过开展金花服装,佩戴金花标志和职工标志,在车厢内公开自己的身份和监督,使用文明服务用语及岗位服务用语

,开展多一句问候、多一份帮扶、多一份关心、多一份帮助和主动问候旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难、主动介绍旅客须知、主动征求旅客意见的“四多五主动”服务,在工作中体现“金花”热情、温馨、美丽、幸福的内涵,提升列车服务品质,让旅客品味列车“金花”的馨香

目前,“金花”服务品牌已成为向每年乘坐火车进出云南的7000多万旅客充分展示美丽云南的重要载体。[1][2][3][4][5]下一页尾页昆铁列车员(央广李健飞摄)前一页[1][2][3][4][5][6]下一页尾页昆铁列车员(央广李健飞摄)前一页[1][2][3][4][5][6][7]下一页昆铁列车员(央广李健飞摄)前一页[1][2][3][4][5][6][7][8]下一页昆铁打造“金花”品牌服务(央广李健飞摄)前一页[1][2][3][4][5][6][7][8]下一页昆铁列车员形象展示(央广李健飞摄)

原标题:昆铁打造“金花”品牌服务展示云南民族特色文化

原文链接:

稿源:中国广播

作者:姜萍

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