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無極縣環保局四要妥善處理群眾信訪

2020-01-16 18:27:45来源:励志吧0次阅读

无极县环保局“四要”妥善处理群众

无极县环保局坚持以人为本的原则,进一步规范群众接待工作,优化投诉环境,妥善处理群众  一要高度重视,热情相待,用自己的真情、真诚、真心去感动来信来访者,做到一张笑脸迎人,一把椅子让座,认真做好记录  二要认真对待,积极主动接访,弄清楚者的目的和诉求,以群众满意为目标,耐心细致地做好人的思想工作,维护人的合法权益  三要本着群众利益无小事的原则,及时解决群众的合理诉求,对于群众反映的热点、难点及群众关心、关注的环境问题,坚持快捷处理,对一时难以得到解决的问题,耐心做好解释工作,争取群众的理解  四要实行诚信接访制度,公平公正的对待每一起事件,确保件件有回音,事事有结果

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